Termeni și condiții

1. Prezentare generală

Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului Nordveo, disponibil la nordveo.agency, precum și serviciile profesionale oferite de Nordveo, o agenție cu sediul în București, România. Prin accesarea site-ului nostru sau prin angajarea serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești termeni.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la hello@nordveo.agency.

2. Serviciile noastre

Nordveo oferă servicii creative și digitale, printre care design web, branding, strategie de produs și design de aplicații mobile. Scopul exact, livrabilele, termenul și tarifele pentru fiecare colaborare sunt stabilite într-un contract sau o ofertă separată, transmisă clientului. În cazul unui conflict între acești Termeni și Condiții și un contract semnat, prevederile contractului au prioritate.

3. Contracte de proiect și plata

Structura plăților variază în funcție de proiect și este stabilită în oferta sau contractul transmis înainte de începerea lucrărilor. Aceasta poate include avansuri, plăți pe etape sau alte modalități convenite în scris.

Toate facturile sunt scadente la data specificată în contract. Dacă plata nu este primită până la termenul scadent, Nordveo își rezervă dreptul de a:

• Suspenda imediat toate lucrările la proiect, până la achitarea sumei restante
• Aplica o penalitate de întârziere, conform celor specificate în contract

Lucrările vor fi reluate doar după achitarea integrală a sumei restante, inclusiv a eventualelor penalități. Nordveo nu răspunde pentru întârzierile aduse termenului proiectului ca urmare a suspendării plății.

4. Anulare și taxă de reziliere

Oricare dintre părți poate rezilia un proiect prin notificare scrisă către cealaltă parte. Dacă un client anulează un proiect după începerea lucrărilor, se aplică următoarele:

• Orice avans achitat este nerambursabil
• Clientul păstrează dreptul de proprietate asupra lucrărilor finalizate și aprobate până la momentul anulării
• Orice sumă restantă pentru lucrări finalizate, dar nefacturate încă, rămâne datorată

Nordveo își rezervă dreptul de a rezilia o colaborare dacă un client acționează într-un mod abuziv, ilegal sau contrar valorilor noastre. În aceste cazuri, plata pentru toate lucrările finalizate până în acel moment rămâne datorată.

5. Proprietate intelectuală și drepturi de autor

La primirea plății integrale și finale pentru un proiect, Nordveo transferă clientului dreptul de proprietate asupra livrabilelor convenite. Acestea includ fișierele finale de design, elementele de brand și orice alte materiale specificate în contract.

Nordveo păstrează dreptul de proprietate asupra următoarelor, indiferent de plată:

• Concepte preliminare, ciorne și lucrări neselectate sau neaprobate de client
• Procese, metodologii, șabloane și componente de design proprii, dezvoltate independent de Nordveo
• Orice instrumente, sisteme sau cadre de lucru create înainte de sau în afara colaborării specifice cu clientul

Clientul este singurul responsabil să se asigure că orice conținut, material, marcă sau alt element pus la dispoziția Nordveo pentru un proiect nu încalcă drepturile unor terți. Nordveo nu își asumă răspunderea pentru pretenții legate de proprietate intelectuală rezultate din materiale furnizate de client.

6. Costuri către terți

Unele proiecte necesită utilizarea unor materiale sau servicii terțe, precum fonturi licențiate, fotografii de stoc, biblioteci de ilustrații, plugin-uri sau abonamente software. Responsabilitatea pentru aceste costuri, fie că sunt suportate de client, fie incluse în tariful proiectului, va fi stabilită în scris înainte de orice achiziție de la terți. Nordveo nu va suporta costuri către terți în numele clientului fără aprobare prealabilă.

7. Suport post-lansare

Acești Termeni și Condiții, precum și contractele individuale de proiect, acoperă exclusiv realizarea și livrarea lucrărilor convenite. Suportul continuu, mentenanța, actualizările sau modificările ulterioare finalizării proiectului nu sunt incluse, decât dacă sunt prevăzute într-un contract separat de abonament. Clienții care doresc suport continuu ne pot contacta la hello@nordveo.agency pentru a discuta opțiunile disponibile.

8. Portofoliu și studii de caz

Nordveo își rezervă dreptul de a prezenta lucrările finalizate pentru clienți în portofoliul propriu, pe rețelele sociale și în materiale de marketing, cu scopul de a ilustra serviciile oferite. Vom menționa întotdeauna clientul, acolo unde este relevant.

Pentru studii de caz detaliate, publicate pe site-ul nostru sau pe platforme terțe, vom solicita acordul scris al clientului înainte de publicare. Clienții pot solicita modificări rezonabile ale modului în care este descris proiectul lor într-un studiu de caz.

Dacă un client dorește să restricționeze modul în care este prezentată munca sa, acest lucru trebuie convenit în scris înainte de începerea proiectului.

9. Responsabilitățile clientului

Pentru ca Nordveo să poată livra eficient lucrările, clientul este de acord să:

• Furnizeze informații, conținut și feedback corecte, complete și la timp
• Desemneze o persoană de contact principală, cu autoritatea de a aproba lucrările în numele organizației sale
• Analizeze și răspundă la lucrările transmise în termenele convenite în contract

Întârzierile cauzate de feedback tardiv, lipsa conținutului sau neaprobarea la timp a lucrărilor pot afecta termenul proiectului. Nordveo nu răspunde pentru termenele nerespectate din cauza întârzierilor din partea clientului.

10. Aprobări și confirmarea clientului

Nordveo funcționează pe baza unui sistem formal de aprobare. Odată ce un client aprobă un livrabil în scris (prin email, mesaj sau semnătură), acel livrabil este considerat acceptat. Solicitările de modificare a unei lucrări deja aprobate pot fi tratate drept lucrări noi și tarifate corespunzător.

11. Limitarea răspunderii

Serviciile Nordveo sunt prestate cu competența și diligența profesională rezonabilă. Totuși, odată ce o lucrare a fost analizată și aprobată de client, responsabilitatea pentru utilizarea acesteia trece asupra clientului.

Nordveo nu răspunde pentru:

• Daune indirecte, subsecvente sau accidentale rezultate din utilizarea serviciilor sau livrabilelor noastre
• Pierderi de venituri, profit, date sau oportunități de afaceri
• Pretenții rezultate din conținut, materiale sau instrucțiuni furnizate de client
• Funcționarea sau nefuncționarea unor instrumente, platforme sau servicii terțe utilizate în cadrul unui proiect

În toate cazurile, răspunderea totală a Nordveo față de un client nu va depăși suma totală plătită de acel client pentru proiectul specific care a generat pretenția.

12. Limitarea garanțiilor

Nordveo nu oferă garanții privind rezultate specifice de afaceri obținute în urma colaborării, incluzând, dar fără a se limita la, trafic pe site, poziționare în motoarele de căutare, rate de conversie, venituri sau performanța brandului. Toate lucrările creative și strategice reprezintă judecata și expertiza noastră profesională, însă rezultatele depind de mulți factori aflați în afara controlului nostru.

13. Dreptul de a refuza colaborarea

Nordveo își rezervă dreptul de a refuza preluarea unui proiect sau de a întrerupe colaborarea cu un client atunci când considerăm, la discreția noastră, că respectiva colaborare este contrară valorilor noastre, implică activități ilegale sau nu este potrivită. În cazul unei rezilieri în baza acestei clauze, plata pentru toate lucrările finalizate până în acel moment rămâne datorată.

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați conform legislației din România. Orice litigiu apărut în legătură cu acești termeni va fi soluționat de instanțele competente din România.

15. Modificări ale acestor termeni

Nordveo își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină, împreună cu data actualizată a intrării în vigoare. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor noastre după orice modificare reprezintă acceptarea termenilor revizuiți. Pentru colaborările active, se aplică termenii valabili la momentul semnării contractului, cu excepția cazului în care ambele părți convin în scris asupra unor termeni actualizați.

16. Programul de recomandare (Parteneri)

Nordveo derulează un program de recomandare ("Recomandă și câștigă"), prezentat la nordveo.agency/recomanda. Persoanele interesate aplică prin WhatsApp, transmit informațiile solicitate (nume, telefon, email) și primesc un document cu termenii specifici ai programului. O persoană devine partener oficial abia după ce confirmă explicit, în scris, că acceptă acei termeni; abia atunci primește linkul său personal de recomandare, generat individual pentru fiecare partener.

Prin transmiterea datelor unei persoane recomandate (nume, telefon, email sau altele similare), partenerul confirmă că are acordul acelei persoane pentru a-i transmite datele către Nordveo. Datele sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate Nordveo (nordveo.agency/privacy).

Recompensa reprezintă valoarea primei luni de abonament a persoanei recomandate (între 200 și 500 RON, în funcție de pachetul ales) și se acordă prin transfer bancar, după o perioadă de garanție de 30 de zile de la prima plată a clientului recomandat. Nu există o limită a numărului de recomandări sau de recompense pe care le poate obține un partener. Dacă aceeași persoană este recomandată de mai mulți parteneri sau apar informații contradictorii despre cine a inițiat recomandarea, Nordveo decide, pe baza informațiilor disponibile (inclusiv a linkului de recomandare folosit), cui i se acordă recompensa; decizia Nordveo este finală.

Un partener nu se poate recomanda pe sine sau o afacere pe care o deține, iar recomandările trebuie să provină de la persoane reale, autentic interesate de serviciile Nordveo. Nu sunt acceptate recomandările false, obținute prin spam sau prin alte practici înșelătoare.

Statutul de partener nu creează niciun raport de muncă, colaborare sau reprezentare între Nordveo și partener; acesta acționează independent, iar orice obligații fiscale personale rezultate din primirea recompensei revin partenerului.

Partenerul este responsabil pentru comportamentul său în orice activitate de recomandare sau promovare desfășurată în numele Nordveo, inclusiv în cadrul altor programe de outreach ale agenției la care ar putea participa. Este interzis limbajul jignitor, agresiv sau abuziv față de clienți sau potențiali clienți, precum și orice acțiune care aduce atingere imaginii sau reputației Nordveo.

Nordveo își rezervă dreptul de a refuza o recomandare sau de a elimina un partener din program în orice moment. Dacă eliminarea are loc din cauza unei recomandări false, a auto-recomandării, a comportamentului abuziv sau a unei acțiuni care aduce atingere imaginii Nordveo, colaborarea încetează imediat, iar orice recompensă neachitată până la acel moment este anulată. În celelalte cazuri (de exemplu, modificarea sau încheierea programului din motive independente de conduita partenerului), recomandările deja confirmate rămân valabile.

17. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la hello@nordveo.agency.